Zalo Personal Marketing គឺជាអ្វី? វិធីប្រើប្រាស់ ZPM ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

រយៈពេលអាន៖ ២៣ នាទី

ក្នុងយុទ្ធនាការទីផ្សារ និងការលក់ជាច្រើន ក្រុមហ៊ុនមិនត្រឹមតែត្រូវការ “មានទិន្នន័យអតិថិជន” ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងត្រូវការវិធីសាស្ត្រចូលទៅមួយដែលលឿនគ្រប់គ្រាន់ មានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនគ្រប់គ្រាន់ និងបត់បែនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីនាំសារទៅដល់អ្នកទទួលត្រឹមត្រូវ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលអនុវត្តការផ្ញើសារច្រើនតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន ក្រុមប្រតិបត្តិការជាទូទៅជួបប្រទះបញ្ហាជាច្រើន៖ ការផ្ញើដោយដៃចំណាយពេលវេលា ពិបាកបែងចែកបន្ទុករវាងគណនីច្រើន ពិបាកត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពការផ្ញើ អត្រាបរាជ័យខ្ពស់ និងគ្មានរបាយការណ៍ច្បាស់លាស់បន្ទាប់ពីយុទ្ធនាការ។

នេះជាមូលហេតុដែល Zalo Personal Marketing ឬហៅម្យ៉ាងទៀតថា ZPM ក្លាយជាមុខងារសំខាន់មួយនៅក្នុង OMICall។ ZPM ជួយឲ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើតវគ្គផ្ញើសារទីផ្សារពីគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនច្រើន ទាញយកប្រភពទិន្នន័យអតិថិជនជាច្រើនដូចជា ក្រុម Zalo បញ្ជីមិត្តភ័ក្តិ CRM ឬឯកសារ Excel ក្នុងពេលជាមួយគ្នាគាំទ្រការចែកចាយគណនី ការកំណត់គម្លាតពេលវេលាផ្ញើ ការផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យ និងតាមដានស្ថានភាពយុទ្ធនាការតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។

និយាយម្យ៉ាងទៀត ZPM មិនត្រឹមតែជាឧបករណ៍ “ផ្ញើសារច្រើន” ប៉ុណ្ណោះទេ។ នេះជាយន្តការប្រតិបត្តិការយុទ្ធនាការ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនមួយដែលមានការត្រួតពិនិត្យ ជួយឲ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើនសមត្ថភាពចូលដល់អតិថិជន កាត់បន្ថយប្រតិបត្តិការដោយដៃ និងធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាព outbound marketing។

Zalo Personal Marketing គឺជាអ្វី?

Zalo Personal Marketing គឺជាដំណោះស្រាយផ្ញើសារទីផ្សារច្រើនតាមរយៈគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនដែលបានតភ្ជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធ OMICall។ មុខងារនេះអនុញ្ញាតឲ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើតវគ្គផ្ញើ បន្ថែមអតិថិជនពីប្រភពទិន្នន័យជាច្រើន កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគណនីផ្ញើ កំណត់ល្បឿនផ្ញើ ផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យ និងតាមដានលទ្ធផលយុទ្ធនាការនៅលើចំណុចប្រទាក់គ្រប់គ្រងជាមជ្ឈការតែមួយ។

ចំណុចខុសគ្នារបស់ ZPM ស្ថិតនៅការដែលប្រព័ន្ធមិនត្រឹមតែផ្ញើសារពីគណនីតែមួយប៉ុណ្ណោះទេ។ ក្រុមហ៊ុនអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនច្រើនចូលរួមក្នុងយុទ្ធនាការជាមួយគ្នា ដោយហេតុនេះចែកចាយបន្ទុកនៃការផ្ញើ កម្រិតការដាច់រំខាន និងបង្កើនសមត្ថភាពចូលដល់អតិថិជនក្នុងយុទ្ធនាការ outbound។

តាមការពិត ZPM សមស្របជាមួយសកម្មភាពដូចជា ការផ្ញើការជូនដំណឹងកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយ ការចូលដល់ lead ថ្មី ការថែទាំឡើងវិញនូវទិន្នន័យអតិថិជនចាស់ ការផ្ញើសារទៅសមាជិកក្រុម Zalo ការទាញយកបញ្ជីមិត្តភ័ក្តិ ឬដំណើរការយុទ្ធនាការទីផ្សារទៅតាមទិន្នន័យពី CRM និង Excel។

សង្ខេបរហ័ស

ខ្លឹមសារ	ការពន្យល់សង្ខេប
ZPM គឺជាអ្វី?	មុខងារផ្ញើសារទីផ្សារច្រើនតាមរយៈគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនច្រើននៅលើ OMICall។
សមស្របជាមួយអ្នកណា?	ក្រុមហ៊ុនត្រូវការចូលដល់អតិថិជនតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន ជាពិសេសក្រុម sales ទីផ្សារ telesales ការថែទាំ lead។
ប្រភពអតិថិជនដែលគាំទ្រ	ដោយដៃ ឯកសារ Excel CRM ការសន្ទនា Zalo ក្រុម Zalo បញ្ជីមិត្តភ័ក្តិ។
ទម្រង់ការផ្ញើ	ផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទ ឬ Zalo User ID។
ចំណុចខ្លាំងសំខាន់	ចែកចាយបន្ទុកគណនីច្រើន ផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យ តាមដានតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង នាំចេញរបាយការណ៍ ធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវអត្រាផ្ញើជោគជ័យ។
ចំណាំសំខាន់	ការផ្ញើទៅតាម Zalo User ID ត្រូវប្រើប្រាស់គណនី Zalo ត្រឹមត្រូវដែលធ្លាប់មានអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន មិនអាចប្រើប្រាស់ User ID ឆ្លងគណនីគ្នាបានទេ។

ហេតុអ្វីបានក្រុមហ៊ុនគួរប្រើប្រាស់ Zalo Personal Marketing?

ចំពោះក្រុមហ៊ុនជាច្រើន Zalo គឺជាប៉ុស្តិ៍ទំនាក់ទំនងស្គាល់មួយជាមួយអតិថិជននៅវៀតណាម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនគ្រប់យុទ្ធនាការទាំងអស់សុទ្ធតែសមស្របដើម្បីអនុវត្តតាមរយៈ Zalo OA, ZNS ឬស្គ្រីបថែទាំដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ មានស្ថានភាពជាច្រើនដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវការវិធីសាស្ត្រចូលទៅមួយបត់បែនជាងមុន ស្និទ្ធស្នាលជាងមុន និងអាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ក្រុមលក់ ឬការថែទាំអតិថិជនបាន។

មុននឹងមានឧបករណ៍គ្រប់គ្រងជាមជ្ឈការ ការផ្ញើសារ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនជាទូទៅអាស្រ័យលើប្រតិបត្តិការដោយដៃច្រើន។ បុគ្គលិកត្រូវត្រងបញ្ជីដោយខ្លួនឯង ស្វែងរកអតិថិជនដោយខ្លួនឯង ផ្ញើសារនីមួយៗដោយខ្លួនឯង តាមដានដោយខ្លួនឯងថាអ្នកណាបានផ្ញើជោគជ័យ អ្នកណាមិនទាន់បានផ្ញើ។ វិធីធ្វើបែបនេះមិនត្រឹមតែចំណាយពេលវេលាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងពិបាកពង្រីកនៅពេលចំនួនអតិថិជនកើនឡើង។

ZPM ដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយនាំដំណើរការផ្ញើសារ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនចូលទៅក្នុងវគ្គយុទ្ធនាការមួយដែលមានការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធច្បាស់លាស់។ ក្រុមហ៊ុនអាចកំណត់បញ្ជីអតិថិជន ខ្លឹមសារផ្ញើ គណនីអនុវត្ត ល្បឿនផ្ញើ ពេលវេលាផ្ញើ ចំនួនដងព្យាយាមឡើងវិញ និងរបាយការណ៍បន្ទាប់ពីយុទ្ធនាការ។ ដោយហេតុនេះ សកម្មភាពចូលដល់អតិថិជនតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនក្លាយជាមានប្រព័ន្ធជាងមុន ងាយត្រួតពិនិត្យជាងមុន និងងាយវាស់វែងជាងមុន។

ចំពោះក្រុម sales និងទីផ្សារ ZPM មានប្រយោជន៍ជាពិសេសក្នុងស្ថានភាពត្រូវការចូលដល់ទិន្នន័យអតិថិជនធំមួយបានលឿនដូចជា ការជូនដំណឹងអំពីការផ្តល់ជូនពិសេស ការអញ្ជើញចូលរួម webinar ការថែទាំឡើងវិញនូវ lead ចាស់ ការរំលឹកកាលវិភាគប្រឹក្សា ការណែនាំផលិតផលថ្មី ឬការធ្វើសកម្មភាពឡើងវិញនូវក្រុមអតិថិជនធ្លាប់មានអន្តរកម្ម។

ZPM សមស្របជាមួយក្រុមហ៊ុនប្រភេទណា?

ZPM សមស្របជាមួយក្រុមហ៊ុនមានតម្រូវការផ្ញើសារទីផ្សារយ៉ាងសកម្មទៅកាន់អតិថិជនច្រើនតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន។ មុខងារនេះមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់ក្រុមដែលមានទិន្នន័យអតិថិជនរួចហើយពីក្រុម Zalo បញ្ជីមិត្តភ័ក្តិ CRM Excel ឬប្រវត្តិការសន្ទនា។

ក្រុមក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនគួរពិចារណាប្រើប្រាស់ ZPM រួមមាន៖

ក្រុមក្រុមហ៊ុន	តម្រូវការទូទៅ	វិធីដែល ZPM គាំទ្រ
វិធីដែល ZPM គាំទ្រ	ផ្ញើព័ត៌មានគម្រោង អញ្ជើញចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍ ថែទាំឡើងវិញនូវ lead	ផ្ញើច្រើនតាមរយៈគណនី sales ច្រើន ត្រងទៅតាមទិន្នន័យដែលមានស្រាប់
អប់រំ	អញ្ជើញសិស្សានុសិស្សចូលរួមប្រឹក្សា រំលឹកកាលវិភាគបើកសិក្សា ផ្ញើការផ្តល់ជូនវគ្គសិក្សា	ធ្វើឲ្យខ្លឹមសារមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទៅតាមឈ្មោះ ក្រុមអតិថិជន ឬប្រភពទិន្នន័យ
សម្ផស្ស spa clinic	ផ្ញើកម្មវិធីផ្តល់ជូន រំលឹកកាលវិភាគ ធ្វើសកម្មភាពឡើងវិញនូវអតិថិជនចាស់	បង្កើតវគ្គផ្ញើទៅតាមឯកសារ Excel ឬ CRM
លក់រាយ F&B សេវាកម្ម	ផ្ញើកូដការផ្តល់ជូន កម្មវិធីសមាជិក ការជូនដំណឹងយុទ្ធនាការ	ចែកចាយបន្ទុកគណនីច្រើន តាមដានស្ថានភាពការផ្ញើ
B2B/SaaS	អញ្ជើញ webinar ផ្ញើឯកសារ ថែទាំ lead ពីព្រឹត្តិការណ៍	ផ្ញើទៅតាមឯកសារ CRM ក្រុម Zalo ឬបញ្ជីអន្តរកម្មចាស់

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ZPM សមស្របបំផុតជាមួយគោលដៅចូលដល់ និងធ្វើសកម្មភាពអតិថិជនក្នុងទំហំធំ។ ជាមួយស្គ្រីបដែលត្រូវការការថែទាំជំនាញស៊ីជម្រៅ ដំណើរការការសន្ទនាស្មុគស្មាញ ការឆ្លើយតបទៅតាមលក្ខខណ្ឌប្រែប្រួល ឬធ្វើសមាហរណកម្មជំហានការងារច្រើនជំហាន ក្រុមហ៊ុនគួរផ្សំបញ្ចូលបន្ថែមដំណោះស្រាយស្វ័យប្រវត្តិកម្មដូចជា OMIFlow ដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍ពេញលេញជាងមុន។

ZPM ដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

ZPM ប្រតិបត្តិការទៅតាមម៉ូដែលវគ្គផ្ញើ។ ជំនួសឲ្យការផ្ញើសារខ្ចាត់ខ្ចាយ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងបង្កើតវគ្គយុទ្ធនាការមួយជាមួយព័ត៌មានពេញលេញ៖ ឈ្មោះវគ្គ ពេលវេលាផ្ញើ គណនី Zalo អនុវត្ត ខ្លឹមសារសារ បញ្ជីអតិថិជន ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធចែកចាយ និងយន្តការផ្ញើឡើងវិញ។

ជំហានទី ១៖ បង្កើតវគ្គផ្ញើ

អ្នកប្រើប្រាស់ចូលប្រើប្រាស់អេក្រង់ Marketing ជ្រើសរើសថេប ZPM និងចុចបង្កើតវគ្គ។ នៅទីនេះ ប្រព័ន្ធអនុញ្ញាតឲ្យប្រកាសព័ត៌មានមូលដ្ឋានដូចជា ឈ្មោះវគ្គ ពេលវេលាផ្ញើ គណនី Zalo ប្រើប្រាស់សម្រាប់ផ្ញើ និងធាតុផ្សំសារ។ ខ្លឹមសារសារអាចរួមមានអត្ថបទ និងរូបភាព ជាមួយធាតុផ្សំអតិបរមា ៥។

ប្រសិនបើវគ្គផ្ញើត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធពីគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន ២ ឡើងទៅ ប្រព័ន្ធនឹងបង្ហាញជម្រើសកម្រិតខ្ពស់បន្ថែមទៀតដូចជា ការប្តូរគណនីក្នុងអំឡុងពេលផ្ញើសារ និងផ្តល់អាទិភាពគណនីមានពេលអន្តរកម្មថ្មីបំផុត។ នេះជាផ្នែកសំខាន់ជួយឲ្យយុទ្ធនាការមិនអាស្រ័យលើគណនីតែមួយ។

ជំហានទី ២៖ បន្ថែមអតិថិជនទៅក្នុងវគ្គផ្ញើ

បន្ទាប់ពីបង្កើតគ្រោងវគ្គផ្ញើ អ្នកប្រើប្រាស់បន្ថែមអតិថិជនទៅក្នុងយុទ្ធនាការពីប្រភពទិន្នន័យដែលមានស្រាប់។ OMICall ZPM គាំទ្រវិធីបន្ថែមអតិថិជនជាច្រើនដូចជា បញ្ចូលដោយដៃ ផ្ទុកឯកសារ Excel ត្រងពី CRM ទាញយកពីការសន្ទនា ក្រុម Zalo ឬបញ្ជីមិត្តភ័ក្តិ។

ជំហានទី ៣៖ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការចែកចាយ និងផ្ញើឡើងវិញ

អ្នកប្រើប្រាស់កំណត់ល្បឿននៃការចែកចាយ ក្របខណ្ឌពេលវេលាអនុញ្ញាតឲ្យផ្ញើ ចំនួនដងផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យ និងយន្តការ retry សម្រាប់ទម្រង់ផ្ញើនីមួយៗ។ នេះជាជំហានជួយឲ្យយុទ្ធនាការប្រតិបត្តិការមានសុវត្ថិភាពជាងមុន ជៀសវាងផ្ញើប្រមូលផ្តុំលឿនពេក និងកាត់បន្ថយហានិភ័យដាច់រំខាន។

ជំហានទី ៤៖ ត្រួតពិនិត្យទិន្នន័យមុននឹងផ្ញើ

មុននឹងបញ្ជាក់បង្កើតវគ្គ អ្នកប្រើប្រាស់គួរត្រួតពិនិត្យឡើងវិញនូវបញ្ជីអតិថិជន ទម្រង់ផ្ញើ ខ្លឹមសារសារ និងបញ្ជីអថេរផ្ទាល់ខ្លួន។ ការត្រួតពិនិត្យនេះជួយកម្រិតកំហុសដូចជា ខ្វះឈ្មោះអតិថិជន លេខទូរស័ព្ទខុស User ID ខុស ឬខ្លឹមសារផ្ញើមិនត្រូវនឹងបរិបទ។

ជំហានទី ៥៖ តាមដានតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង និងនាំចេញរបាយការណ៍

បន្ទាប់ពីវគ្គផ្ញើត្រូវបានចាប់ផ្តើម ប្រព័ន្ធប្តូរទៅចំណុចប្រទាក់របាយការណ៍លម្អិត។ នៅទីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់អាចតាមដានស្ថានភាពវគ្គ ចំនួនអតិថិជន ចំនួនដងផ្ញើ ចំនួនសារជោគជ័យ បរាជ័យ កំពុងរង់ចាំ ចំនួនដង retry និងព័ត៌មានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដំណើរការ។ បន្ទាប់ពីយុទ្ធនាការ អ្នកប្រើប្រាស់អាចត្រងតាមថ្ងៃបង្កើតដើម្បីនាំចេញរបាយការណ៍លម្អិត។

ប្រភពទិន្នន័យអតិថិជនដែលអាចបន្ថែមទៅក្នុងវគ្គផ្ញើ ZPM

ចំណុចខ្លាំងមួយរបស់ ZPM គឺសមត្ថភាពទាញយកប្រភពទិន្នន័យអតិថិជនផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន។ រឿងនេះជួយឲ្យក្រុមហ៊ុនមិនត្រូវបានកំណត់ត្រឹមតែឯកសាររូបមួយដែលមានស្រាប់ ប៉ុន្តែអាចជ្រើសរើសប្រភពសមស្របទៅតាមយុទ្ធនាការនីមួយៗបានយ៉ាងបត់បែន។

1. បន្ថែមអតិថិជនដោយដៃ

វិធីនេះសមស្របនៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់គ្រាន់តែត្រូវការផ្ញើសាកល្បងសម្រាប់អតិថិជនពីរបីនាក់ ឬចង់សាកល្បងខ្លឹមសារមុននឹងដំណើរការយុទ្ធនាការធំ។ អ្នកប្រើប្រាស់វាយបញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទ និងតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនដូចជា ឈ្មោះអតិថិជន កូដការផ្តល់ជូន ឬព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។

2. បន្ថែមអតិថិជនពីឯកសារ Excel

ឯកសារ Excel សមស្របជាមួយក្រុមហ៊ុនដែលមានបញ្ជីអតិថិជនត្រូវផ្ញើរួចហើយ។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជួរឈរទិន្នន័យត្រូវនឹងលេខទូរស័ព្ទ Zalo User ID ឈ្មោះអតិថិជន ឬចម្រូងចម្រាសផ្ទាល់ខ្លួនផ្សេងទៀត។

ចំណាំសំខាន់គឺឯកសារ Excel ត្រូវការមានយ៉ាងហោចណាស់ លេខទូរស័ព្ទ ឬ Zalo User ID ដើម្បីប្រព័ន្ធកំណត់អ្នកទទួល។ ប្រសិនបើប្រើប្រាស់ Zalo User ID User ID នោះត្រូវមានស្រាប់នៅលើប្រព័ន្ធ។

3. បន្ថែមអតិថិជនពី CRM

ចំពោះក្រុមហ៊ុនដែលបានគ្រប់គ្រងអតិថិជននៅលើប្រព័ន្ធ CRM រួចហើយ ZPM អនុញ្ញាតឲ្យត្រងអតិថិជនទៅតាមលក្ខណៈសម្បត្តិដូចជា tag ក្រុម វិស័យ ឬលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចាត់ថ្នាក់ផ្សេងទៀត។ នេះជាវិធីសមស្របនៅពេលក្រុមហ៊ុនចង់ផ្ញើសារទៅតាមផ្នែកទីផ្សារជាក់លាក់នីមួយៗ ឧទាហរណ៍៖ អតិថិជនធ្លាប់ demo អតិថិជនចាប់អារម្មណ៍ផលិតផល A អតិថិជនស្ថិតក្នុងវិស័យលក់រាយ ឬអតិថិជននៅសាខាជាក់លាក់មួយ។

4. បន្ថែមអតិថិជនពីការសន្ទនា

ZPM អាចទាញយកអតិថិជនពីការសន្ទនា Zalo ដែលបានកើតឡើងពីមុនមកនៅលើគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនដែលបានតភ្ជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធ។ វិធីនេះជួយឲ្យក្រុមហ៊ុនអាចទាញយកឡើងវិញនូវទិន្នន័យអតិថិជនដែលធ្លាប់ផ្ញើសារ ដោយមិនចាំបាច់វាយបញ្ចូលទិន្នន័យឡើងវិញដោយដៃ។

5. បន្ថែមអតិថិជនពីក្រុម Zalo

ចំពោះគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនដែលបានចូលរួមក្រុមរួចហើយ ប្រព័ន្ធអាចគាំទ្រការទាញយកបញ្ជីសមាជិកនៅក្នុងក្រុមដើម្បីបន្ថែមទៅក្នុងវគ្គផ្ញើ។ នេះជាប្រភពទិន្នន័យមានប្រយោជន៍ជាមួយយុទ្ធនាការសហគមន៍ ព្រឹត្តិការណ៍ webinar អចលនទ្រព្យ អប់រំ ឬក្រុមប្រឹក្សាទៅតាមវិស័យ។

6. បន្ថែមអតិថិជនពីបញ្ជីមិត្តភ័ក្តិ

ក្រុមហ៊ុនក៏អាចធ្វើសមកាលកម្មបញ្ជីមិត្តភ័ក្តិពីគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនដែលបានតភ្ជាប់។ វិធីនេះសមស្របនៅពេលក្រុម sales ឬអ្នកប្រឹក្សាមានបណ្តាញអតិថិជនរួចហើយនៅលើគណនីផ្ទាល់ខ្លួន និងចង់អនុវត្តយុទ្ធនាការថែទាំឡើងវិញ ឬធ្វើសកម្មភាពឡើងវិញនូវឯកសាររូបនេះ។

ការផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទ និង Zalo User ID ខុសគ្នាយ៉ាងដូចម្តេច?

នេះជាផ្នែកសំខាន់ណាស់នៅពេលប្រតិបត្តិការ ZPM ព្រោះប្រសិនបើយល់ខុសយន្តការ ក្រុមហ៊ុនអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគណនីផ្ញើខុស ឬប្រើប្រាស់ខុស User ID។

ការផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទ

នៅពេលផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទ ប្រព័ន្ធអាចប្រើប្រាស់គណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយនៅក្នុងវគ្គដើម្បីស្វែងរកអតិថិជន និងអនុវត្តការផ្ញើសារ។ យន្តការនេះសមស្របនៅពេលក្រុមហ៊ុនចង់ចូលដល់ទិន្នន័យអតិថិជនថ្មី មិនទាន់មានប្រវត្តិសន្ទនា ឬគ្រាន់តែមានទិន្នន័យលេខទូរស័ព្ទប៉ុណ្ណោះ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទគឺបត់បែនជាងក្នុងការចែកចាយបន្ទុករវាងគណនីច្រើន។ ប្រសិនបើគណនីមួយជួបប្រទះកំហុស ឬត្រូវបានកម្រិត ប្រព័ន្ធអាចប្តូរទៅគណនីផ្សេងទៅតាមការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីបន្តដំណើរការ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទម្រង់នេះក៏មានហានិភ័យបរាជ័យផងដែរ ប្រសិនបើអតិថិជនបិទការស្វែងរកតាមរយៈលេខទូរស័ព្ទ ទប់ស្កាត់សារពីមនុស្សចម្លែក ឬរវាងគណនីទាំងពីរមិនទាន់មានការតភ្ជាប់សមស្រប។

ការផ្ញើទៅតាម Zalo User ID

Zalo User ID គឺជាការកំណត់អត្តសញ្ញាណភ្ជាប់ជាមួយទំនាក់ទំនងរវាងគណនី Zalo ជាក់លាក់មួយ និងអតិថិជនជាក់លាក់មួយ។ រឿងនេះមានន័យថា អតិថិជនតែម្នាក់នៅក្នុងជីវិតពិត ប្រសិនបើធ្លាប់ជជែកជាមួយគណនី Zalo ខុសគ្នាពីរ ប្រព័ន្ធអាចកត់ត្រា User ID ខុសគ្នាពីរ។

ដូច្នេះ នៅពេលផ្ញើទៅតាម Zalo User ID ក្រុមហ៊ុនចាំបាច់ត្រូវប្រើប្រាស់គណនី Zalo ត្រឹមត្រូវដែលធ្លាប់មានអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនពីមុនមក។ មិនអាចយក User ID ដែលបានបង្កើតពីប្រវត្តិជជែកជាមួយគណនី A មកផ្ញើតាមរយៈគណនី B បានទេ។

ឧទាហរណ៍៖ ប្រសិនបើអតិថិជន Anh Khoa ធ្លាប់ជជែកជាមួយគណនី OMICall ហើយប្រព័ន្ធបានបង្កើត UserID_1 សម្រាប់ទំនាក់ទំនងនោះ នោះមានតែគណនី OMICall ប៉ុណ្ណោះដែលអាចប្រើប្រាស់ UserID_1 ដើម្បីផ្ញើ។ ប្រសិនបើគណនី eSMS ក៏ធ្លាប់ជជែកជាមួយ Anh Khoa ដែរ ប្រព័ន្ធអាចបង្កើត User ID ខុសគ្នាមួយទៀត ឧទាហរណ៍ UserID_2។ ពេលនោះ eSMS ត្រូវប្រើប្រាស់ UserID_2 របស់ខ្លួនផ្ទាល់ មិនអាចប្រើប្រាស់ UserID_1 របស់ OMICall បានទេ។

តារាងប្រៀបធៀបរហ័ស

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ	ការផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទ	ការផ្ញើទៅតាម Zalo User ID
ទិន្នន័យត្រូវការ	លេខទូរស័ព្ទអតិថិជន	User ID មានស្រាប់នៅលើប្រព័ន្ធ
សមត្ថភាពប្តូរគណនីផ្ញើ	Lបត់បែនជាងមុន អាចប្រើប្រាស់គណនីផ្សេងក្នុងវគ្គ	ត្រូវបានកម្រិត ត្រូវប្រើប្រាស់គណនីត្រឹមត្រូវដែលធ្លាប់មានអន្តរកម្ម
សមស្របជាមួយ	ទិន្នន័យអតិថិជនថ្មី ទិន្នន័យពី Excel/CRM	ទិន្នន័យមានប្រវត្តិសន្ទនារួចហើយ
ហានិភ័យបរាជ័យ	អតិថិជនបិទការស្វែងរកលេខទូរស័ព្ទ ទប់ស្កាត់មនុស្សចម្លែក មិនទាន់បានចាំធ្វើមិត្ត	UID មិនត្រូវនឹងគណនី UID ត្រូវបាន Zalo កម្រិត
ចំណុចត្រូវចាំ	គួរមានគណនីច្រើនដើម្បីចែកចាយបន្ទុក	កុំប្រើប្រាស់ UID ឆ្លងគណនីគ្នា

ការចែកចាយបន្ទុកគណនី និងផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យ

តម្លៃដ៏ធំមួយរបស់ ZPM ស្ថិតនៅសមត្ថភាពចែកចាយបន្ទុកគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនច្រើននៅក្នុងវគ្គផ្ញើតែមួយ។ នៅពេលយុទ្ធនាការមានចំនួនអតិថិជនច្រើន ការចែកចាយបន្ទុកជួយឲ្យគណនីនីមួយៗមិនត្រូវដំណើរការសារច្រើនពេកក្នុងរយៈពេលខ្លី ដោយហេតុនេះកម្រិតការដាច់រំខាន និងធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវល្បឿនទាំងមូល។

ការចែកចាយដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅតាមគណនីច្រើន

នៅពេលមានពីគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន ២ ឡើងទៅ ប្រព័ន្ធអាចផ្លាស់វេនប្រើប្រាស់គណនីដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដោយស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីអនុវត្តការផ្ញើសារ។ យន្តការនេះជួយចែកចាយចំនួនផ្ញើរវាងគណនីច្រើន បង្កើនសមត្ថភាពផ្ញើជោគជ័យ និងកាត់បន្ថយហានិភ័យយុទ្ធនាការត្រូវបានបញ្ឈប់ដោយសារគណនីមួយជួបប្រទះកំហុស។

ក្រៅពីនេះ ប្រព័ន្ធថែមទាំងមានជម្រើសផ្តល់អាទិភាពគណនីមានពេលអន្តរកម្មថ្មីបំផុត។ នៅពេលបើកជម្រើសនេះ ZPM ផ្តល់អាទិភាពប្រើប្រាស់គណនី Zalo ដែលមានប្រវត្តិអន្តរកម្មថ្មីបំផុតជាមួយអតិថិជន។ រឿងនេះជួយឲ្យការសន្ទនាមានលក្ខណៈធម្មជាតិជាងមុន ព្រោះអតិថិជនទទួលសារពីគណនីដែលធ្លាប់ផ្លាស់ប្តូរពីមុនមក ជំនួសឲ្យគណនីចម្លែកមួយ។

ការផ្ញើឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលបរាជ័យ

ZPM អនុញ្ញាតឲ្យកំណត់យន្តការផ្ញើឡើងវិញនៅពេលសារបរាជ័យ។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចវាយបញ្ចូលចំនួនដងផ្ញើឡើងវិញ គម្លាតរវាងលើកនីមួយៗនៃ retry និងជ្រើសរើសយន្តការដំណើរការសម្រាប់ប្រភេទទិន្នន័យនីមួយៗ៖ ផ្ញើដោយប្រើប្រាស់ Zalo User ID ឬផ្ញើដោយប្រើប្រាស់លេខទូរស័ព្ទ។

ចំពោះអតិថិជនដែលមានតែ UID ឬមានតែលេខទូរស័ព្ទ ប្រព័ន្ធអាចផ្ញើឡើងវិញបានតែដោយប្រភេទទិន្នន័យនោះប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានទាំង UID និងលេខទូរស័ព្ទ ប្រព័ន្ធអាចអនុវត្តយន្តការប្តូរដោយឆ្លាតវៃ៖ ផ្តល់អាទិភាពផ្ញើទៅតាម UID មុន ប្រសិនបើបរាជ័យ និងមានការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ retry អាចប្តូរទៅផ្ញើដោយប្រើប្រាស់លេខទូរស័ព្ទតាមរយៈគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនផ្សេងទៀត។

ទម្រង់ retry ពេញនិយមពីរ

ទម្រង់ retry	របៀបដំណើរការ	ពេលណាគួរប្រើប្រាស់
ផ្ញើឡើងវិញដោយកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធចាស់	ប្រព័ន្ធព្យាយាមឡើងវិញដោយប្រើប្រាស់គណនី និងវិធីសាស្ត្រត្រឹមត្រូវដែលបានផ្ញើលើកទីមួយ	នៅពេលកំហុសអាចដោយសារបណ្តោះអាសន្ន ឧទាហរណ៍បណ្តាញ ឬស្ថានភាពដំណើរការ
ប្តូរទៅគណនីផ្សេង	ប្រព័ន្ធប្តូរទៅគណនី Zalo ផ្សេងទៀតនៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ	នៅពេលគណនីដើមជួបប្រទះកម្រិត ឬត្រូវការបង្កើនសមត្ថភាពផ្ញើជោគជ័យ

ចំពោះការផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទ ការប្តូរទៅគណនីផ្សេងគឺបត់បែនប្រៀបធៀបជាងមុន។ ចំពោះការផ្ញើទៅតាម Zalo User ID ប្រសិនបើចង់ប្តូរគណនីផ្សេង ក្រុមហ៊ុនត្រូវការទិន្នន័យលេខទូរស័ព្ទបម្រុងទុក ព្រោះ User ID មិនអាចប្រើប្រាស់ឆ្លងគណនីគ្នាបានទេ។

អត្ថប្រយោជន៍របស់ Zalo Personal Marketing ចំពោះក្រុមហ៊ុន

1. បង្កើនល្បឿននៃការចូលដល់អតិថិជន

ជំនួសឲ្យការទុកឲ្យបុគ្គលិកនីមួយៗផ្ញើសារដោយដៃ ZPM អនុញ្ញាតឲ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើតវគ្គផ្ញើច្រើន និងចែកចាយទិន្នន័យដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន។ រឿងនេះជួយឲ្យក្រុម sales និងទីផ្សារសន្សំសំចៃពេលវេលាយ៉ាងច្រើននៅក្នុងយុទ្ធនាការត្រូវការចូលដល់ចំនួនអតិថិជនធំ។

2. ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីប្រភពទិន្នន័យមានស្រាប់ជាច្រើន

ក្រុមហ៊ុនអាចទាញយកទិន្នន័យពីឯកសារ Excel CRM ក្រុម Zalo បញ្ជីមិត្តភ័ក្តិ ឬប្រវត្តិការសន្ទនា។ ដោយហេតុនេះ ZPM មិនត្រឹមតែបម្រើទិន្នន័យអតិថិជនថ្មីប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជួយធ្វើសកម្មភាពឡើងវិញនូវទិន្នន័យដែលធ្លាប់មានអន្តរកម្ម។

3. ធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវអត្រាផ្ញើជោគជ័យ

ដោយសារយន្តការចែកចាយបន្ទុក ការប្តូរគណនី និង retry ZPM ជួយកម្រិតស្ថានភាពយុទ្ធនាការដាច់រំខាននៅពេលគណនីមួយជួបប្រទះកំហុស។ ចំពោះទិន្នន័យមានទាំង UID និងលេខទូរស័ព្ទ ប្រព័ន្ធអាចប្តូរទិសដៅវិធីសាស្ត្រផ្ញើបានយ៉ាងបត់បែនដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពតភ្ជាប់។

4. ធ្វើឲ្យខ្លឹមសារមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទៅតាមទិន្នន័យអតិថិជន

ZPM គាំទ្រការបញ្ចូលអថេរផ្ទាល់ខ្លួនដូចជា ឈ្មោះអតិថិជន ឬព័ត៌មានពីឯកសារ Excel/CRM។ លំដាប់អាទិភាពតម្លៃអថេរត្រូវបានដំណើរការទៅតាមតក្កវិជ្ជា៖ ឯកសារ Excel មុន លក្ខណៈសម្បត្តិអតិថិជននៅលើ CRM បន្ទាប់ ចុងក្រោយបំផុតទើបដល់តម្លៃដែលអ្នកប្រើប្រាស់វាយបញ្ចូលដោយដៃ។ យន្តការនេះជួយឲ្យខ្លឹមសារផ្ញើសមស្របជាងមុនចំពោះអតិថិជននីមួយៗ។

5. តាមដានយុទ្ធនាការតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង

បន្ទាប់ពីវគ្គផ្ញើដំណើរការ អ្នកប្រើប្រាស់អាចតាមដានស្ថានភាពតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង៖ ចំនួនអតិថិជនសរុប ចំនួនដងផ្ញើ ជោគជ័យ បរាជ័យ កំពុងរង់ចាំ ចំនួនដងផ្ញើឡើងវិញ មិនត្រឹមត្រូវ និងបានលុបចោល។ រឿងនេះជួយឲ្យក្រុមប្រតិបត្តិការរកឃើញភាពមិនប្រក្រតីបានលឿន ឧទាហរណ៍ គណនីមួយមានអត្រាបរាជ័យខ្ពស់ ឬអតិថិជនជាច្រើនត្រូវបានកំហុសទម្រង់។

6. នាំចេញរបាយការណ៍បម្រើការវាស់វែង

ZPM គាំទ្រការគ្រប់គ្រងប្រវត្តិវគ្គផ្ញើ និងទាញយករបាយការណ៍លម្អិតបន្ទាប់ពីយុទ្ធនាការ។ នេះជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពទិន្នន័យអតិថិជននីមួយៗ គណនីផ្ញើនីមួយៗ ខ្លឹមសារនីមួយៗ និងយុទ្ធនាការទីផ្សារនីមួយៗ។

ដំណើរការបង្កើតវគ្គផ្ញើ ZPM នៅលើ OMICall

ដំណាក់កាល ១៖ កំណត់គោលដៅយុទ្ធនាការ

មុននឹងបង្កើតវគ្គផ្ញើ ក្រុមហ៊ុនត្រូវកំណត់ឲ្យបានច្បាស់ថាយុទ្ធនាការប្រើសម្រាប់អ្វី។ ឧទាហរណ៍៖ ផ្ញើការជូនដំណឹងការផ្តល់ជូន អញ្ជើញអតិថិជនចូលរួម webinar ថែទាំឡើងវិញនូវ lead ចាស់ ណែនាំផលិតផលថ្មី ឬរំលឹកកាលវិភាគប្រឹក្សា។

នៅដំណាក់កាលនេះ ត្រូវធ្វើឲ្យច្បាស់នូវកត្តាទាំង ៤៖ ក្រុមអតិថិជនគោលដៅ សារសំខាន់ ពេលវេលាផ្ញើ និងសូចនាករត្រូវតាមដានបន្ទាប់ពីយុទ្ធនាការ។

ដំណាក់កាល ២៖ រៀបចំទិន្នន័យអតិថិជន

ក្រុមហ៊ុនត្រូវជ្រើសរើសប្រភពទិន្នន័យសមស្រប។ ប្រសិនបើទិន្នន័យមកពី CRM គួរត្រងទៅតាម tag ក្រុម វិស័យ ឬស្ថានភាពថែទាំ។ ប្រសិនបើទិន្នន័យមកពី Excel ត្រូវបង្រួបបង្រួមស្តង់ដារជួរឈរលេខទូរស័ព្ទ Zalo User ID ឈ្មោះអតិថិជន និងអថេរផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រសិនបើទាញយកពីក្រុម Zalo ឬបញ្ជីមិត្តភ័ក្តិ ត្រូវត្រួតពិនិត្យគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនបានតភ្ជាប់រួច និងមានសិទ្ធិទាញយកប្រភពទិន្នន័យនោះ។

ដំណាក់កាល ៣៖ សរសេរខ្លឹមសារសារ

ខ្លឹមសារគួរខ្លីសង្ខេប ច្បាស់គោលដៅ និងមានហេតុផលឲ្យអតិថិជនឆ្លើយតប។ ប្រសិនបើប្រើប្រាស់អថេរផ្ទាល់ខ្លួន ត្រូវត្រួតពិនិត្យទិន្នន័យជំនួសដើម្បីជៀសវាងករណីសារខ្វះឈ្មោះ ឬបង្ហាញកូដអថេរខុស។

រចនាសម្ព័ន្ធសារសាមញ្ញមួយអាចរួមមាន៖ ពាក្យស្វាគមន៍ផ្ទាល់ខ្លួន មូលហេតុទំនាក់ទំនង តម្លៃចម្បង ការអំពាវនាវឲ្យសកម្មភាព និងព័ត៌មានគាំទ្រ។

ដំណាក់កាល ៤៖ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគណនីផ្ញើ និងល្បឿនផ្ញើ

អ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនចូលរួមផ្ញើ កំណត់ល្បឿននៃការចែកចាយ ពេលវេលាអនុញ្ញាតឲ្យផ្ញើ និងយន្តការប្តូរគណនី។ ប្រសិនបើមានគណនីច្រើន គួរបើកយន្តការប្តូរគណនី និងពិចារណាផ្តល់អាទិភាពគណនីមានពេលអន្តរកម្មថ្មីបំផុត។

ដំណាក់កាល ៥៖ កំណត់ retry

អ្នកប្រើប្រាស់បើកផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យ វាយបញ្ចូលចំនួនដងផ្ញើឡើងវិញ គម្លាតរវាងលើកនីមួយៗនៃការផ្ញើឡើងវិញ និងជ្រើសរើសយន្តការ retry សម្រាប់ប្រភេទទិន្នន័យនីមួយៗ។ ចំពោះយុទ្ធនាការសំខាន់ គួររៀបចំទាំង UID និងលេខទូរស័ព្ទដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាព retry បានបត់បែន។

ដំណាក់កាល ៦៖ ត្រួតពិនិត្យ និងបញ្ជាក់បង្កើតវគ្គ

មុននឹងដំណើរការ ត្រូវត្រួតពិនិត្យឡើងវិញនូវបញ្ជីអតិថិជន ទម្រង់ផ្ញើ ខ្លឹមសារ អថេរផ្ទាល់ខ្លួន ថ្លៃចំណាយ និងពេលវេលារំពឹងទុកបញ្ចប់។ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ ប្រព័ន្ធនឹងនាំយុទ្ធនាការចូលទៅជួរ និងផ្ញើទៅតាមការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលបានកំណត់រួច។

ដំណាក់កាល ៧៖ តាមដាន ដោះស្រាយកំហុស និងធ្វើឲ្យប្រសើរឡើង

ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការ ក្រុមប្រតិបត្តិការគួរតាមដានតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងនូវស្ថានភាពជោគជ័យ បរាជ័យ កំពុងរង់ចាំ និង retry។ ប្រសិនបើអត្រាបរាជ័យខ្ពស់មិនប្រក្រតី ត្រូវត្រួតពិនិត្យគណនីផ្ញើ ទិន្នន័យអតិថិជន ការឆ្លើយតបកំហុស និងលក្ខខណ្ឌតភ្ជាប់ Zalo។

ចំណាំសំខាន់នៅពេលប្រតិបត្តិការយុទ្ធនាការ ZPM

1. កុំប្រើប្រាស់ Zalo User ID ឆ្លងគណនីគ្នា

នេះជាកំហុសងាយជួបប្រទះបំផុត។ User ID មិនមែនជាកូដកំណត់អត្តសញ្ញាណរួមសម្រាប់គណនីផ្ញើទាំងអស់ទេ។ User ID ត្រូវបានបង្កើតទៅតាមទំនាក់ទំនងរវាងគណនី Zalo ជាក់លាក់មួយ និងអតិថិជនជាក់លាក់មួយ។ ដូច្នេះ នៅពេលផ្ញើទៅតាម UID ប្រព័ន្ធត្រូវប្រើប្រាស់គណនីត្រឹមត្រូវដែលធ្លាប់មានអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។

2. គួរមានលេខទូរស័ព្ទបម្រុងទុក ប្រសិនបើចង់ប្តូរគណនីនៅពេលផ្ញើទៅតាម UID

ក្នុងករណីការផ្ញើទៅតាម User ID បរាជ័យ ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនចង់ប្តូរទៅគណនីផ្សេង ប្រព័ន្ធត្រូវការទិន្នន័យលេខទូរស័ព្ទដើម្បីអនុវត្តការផ្ញើតាមរយៈគណនីថ្មី។ ប្រសិនបើមានតែ UID សមត្ថភាពប្តូរគណនីនឹងត្រូវបានកម្រិត។

3. បង្រួបបង្រួមស្តង់ដារទិន្នន័យមុននឹងផ្ទុកឡើង

ឯកសារ Excel ត្រូវការមានយ៉ាងហោចណាស់លេខទូរស័ព្ទ ឬ Zalo User ID។ ប្រសិនបើទិន្នន័យខុសទម្រង់ ខ្វះជួរឈរសំខាន់ ឬស្ទួនគ្នាមិនត្រូវបានដំណើរការត្រឹមត្រូវ យុទ្ធនាការអាចកើតកំហុស ឬផ្ញើខុសវត្ថុ។

4. ត្រួតពិនិត្យអថេរផ្ទាល់ខ្លួនមុននឹងដំណើរការ

ប្រសិនបើសារមានអថេរដូចជា ឈ្មោះអតិថិជន កូដការផ្តល់ជូន ឬព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន ត្រូវត្រួតពិនិត្យមុននូវជួរឈរ “បញ្ជីអថេរ” ដើម្បីធានាខ្លឹមសារផ្ញើមិនទទេ ឬខុសទិន្នន័យ។

5. កំណត់ល្បឿនផ្ញើសុវត្ថិភាព

មិនគួរផ្ញើលឿនពេក ឬប្រមូលផ្តុំសារច្រើនពេកទៅគណនីមួយក្នុងរយៈពេលខ្លី។ ZPM មានយន្តការជួរ និងចែកចាយបន្ទុក ប៉ុន្តែអ្នកប្រតិបត្តិការនៅតែត្រូវកំណត់ល្បឿនសមស្របដើម្បីការពារគុណភាពយុទ្ធនាការ។

6. ជ្រើសរើសថ្ងៃបង្កើតជានិច្ចនៅពេលចង់នាំចេញរបាយការណ៍

មុខងារទាញយករបាយការណ៍លម្អិតអាចប្រើប្រាស់បានតែនៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសពេលវេលាជាក់លាក់មួយនៅឧបករណ៍ត្រង “ថ្ងៃបង្កើត”។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធព្រមានត្រូវជ្រើសរើសថ្ងៃបង្កើត អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវត្រឡប់ទៅជ្រើសរើសចន្លោះថ្ងៃឡើងវិញមុននឹងនាំចេញទិន្នន័យ។

7. យល់ដឹងត្រឹមត្រូវពីមូលហេតុផ្ញើបរាជ័យ

សារអាចបរាជ័យដោយសារហេតុផលជាច្រើន៖ អតិថិជនទប់ស្កាត់សារពីមនុស្សចម្លែក បិទការស្វែងរកតាមរយៈលេខទូរស័ព្ទ គណនីទាំងពីរមិនទាន់បានចាំធ្វើមិត្ត គណនីផ្ញើជួបប្រទះកម្រិត ឬដោយសារយន្តការសុវត្ថិភាពរបស់ Zalo ទប់ស្កាត់ UID មួយចំនួន។ ដូច្នេះ មិនគួរមើលតែលេខបរាជ័យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវអានឲ្យបានច្បាស់នូវការឆ្លើយតបកំហុសដើម្បីដោះស្រាយត្រឹមត្រូវនូវមូលហេតុ។

ការប្រៀបធៀប ZPM ជាមួយ Zalo OA/ZBS និង OMIFlow

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ	ZPM	Zalo OA/ZNS	OMIFlow
គោលបំណងចម្បង	ផ្ញើសារទីផ្សារតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន	ផ្ញើការជូនដំណឹង/ថែទាំតាមរយៈប៉ុស្តិ៍ផ្លូវការ	ធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការថែទាំ និងប្រតិបត្តិការ
គណនីផ្ញើ	Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនបានតភ្ជាប់	Zalo OA/ក្រុមហ៊ុន	ប៉ុស្តិ៍ច្រើន និងលក្ខខណ្ឌដំណើរការច្រើន
សមស្របជាមួយ	Outbound marketing ការចូលដល់ lead ការថែទាំឡើងវិញនូវទិន្នន័យ	ការជូនដំណឹងប្រតិបត្តិការ ការថែទាំអតិថិជនផ្លូវការ	ស្គ្រីបច្រើនជំហាន លក្ខខណ្ឌច្រើន ធ្វើសមាហរណកម្មប្រព័ន្ធ
ចំណុចខ្លាំង	បត់បែន ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍គណនីផ្ទាល់ខ្លួន ប្រភពទិន្នន័យច្រើន	មានភាពស្របច្បាប់ សមស្របជូនដំណឹងសេវាកម្ម	បត់បែនអំពីតក្កវិជ្ជា ស្វ័យប្រវត្តិកម្មជំនាញស៊ីជម្រៅ
កម្រិត	អាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន និងទិន្នន័យអតិថិជន	ត្រូវអនុលោមតាមគំរូ/ឯកសារ/លក្ខខណ្ឌផ្ញើទៅតាមគោលនយោបាយ	ត្រូវអនុលោមតាមគំរូ/ឯកសារ/លក្ខខណ្ឌផ្ញើទៅតាមគោលនយោបាយ ត្រូវរចនាស្គ្រីបច្បាស់លាស់មុននឹងដំឡើង
ពេលណាគួរប្រើប្រាស់	ត្រូវការចូលដល់អតិថិជនច្រើនបានលឿនតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន	ត្រូវការផ្ញើការជូនដំណឹងផ្លូវការ ថែទាំក្រោយប្រតិបត្តិការ	ត្រូវការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការថែទាំ ដំណើរការ lead ចែកចាយទិន្នន័យ

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនត្រូវការចូលដល់ទិន្នន័យអតិថិជនធំតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន ZPM គឺជាជម្រើសសមស្រប។ ប្រសិនបើគោលដៅគឺផ្ញើការជូនដំណឹងផ្លូវការ បញ្ជាក់បញ្ជាទិញ OTP រំលឹកកាលវិភាគ ឬថែទាំទៅតាមដំណើរការសេវាកម្ម Zalo OA/ZNS នឹងសមស្របជាងមុន។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនត្រូវការស្គ្រីបច្រើនជំហាន ចែកតាមឥរិយាបថ ឬធ្វើសមាហរណកម្មជាមួយប្រព័ន្ធផ្សេងទៀត គួរផ្សំបញ្ចូលបន្ថែម OMIFlow ដើម្បីធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងទាំងមូលនូវដំណើររបស់អតិថិជន។

កំហុសទូទៅនៅពេលអនុវត្ត Zalo Personal Marketing

កំហុសទី ១៖ គិតថា User ID អាចប្រើប្រាស់សម្រាប់គ្រប់គណនីទាំងអស់

មនុស្សជាច្រើនងាយយល់ខុសថាអតិថិជនម្នាក់មានតែ Zalo User ID តែមួយគត់នៅលើប្រព័ន្ធទាំងមូល។ តាមការពិត User ID ត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយគូគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន និងអតិថិជននីមួយៗ។ ការប្រើប្រាស់ User ID ខុសសម្រាប់គណនីខុសនឹងធ្វើឲ្យសារមិនអាចផ្ញើត្រឹមត្រូវបាន។

វិធីដោះស្រាយគឺត្រូវត្រួតពិនិត្យប្រភពនៃការបង្កើត User ID ជានិច្ច និងធានាថាគណនីផ្ញើគឺជាគណនីដែលធ្លាប់មានអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជននោះ។

កំហុសទី ២៖ រៀបចំតែប្រភេទទិន្នន័យមួយប៉ុណ្ណោះ

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមានតែ UID ឬមានតែលេខទូរស័ព្ទ សមត្ថភាព retry នឹងត្រូវបានកម្រិតទៅតាមប្រភេទទិន្នន័យនោះត្រឹមត្រូវ។ ចំពោះយុទ្ធនាការសំខាន់ គួររៀបចំទាំង UID និងលេខទូរស័ព្ទដើម្បីប្រព័ន្ធអាចប្តូរបានបត់បែនជាងមុននៅពេលផ្ញើបរាជ័យ។

កំហុសទី ៣៖ មិនត្រួតពិនិត្យទិន្នន័យស្ទួន

ZPM ដំណើរការការស្ទួនដោយផ្អែកលើ Zalo User ID។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មនុស្សតែម្នាក់ក្នុងជីវិតពិតអាចមាន UID ខុសគ្នាជាច្រើន ប្រសិនបើធ្លាប់មានអន្តរកម្មជាមួយគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនច្រើន។ ដូច្នេះ ក្រុមហ៊ុនត្រូវយល់ដឹងច្បាស់អំពីតក្កវិជ្ជានេះដើម្បីមិនច្រឡំរវាង “ស្ទួនមនុស្ស” និង “ស្ទួន UID”។

កំហុសទី ៤៖ មិនត្រួតពិនិត្យអថេរផ្ទាល់ខ្លួន

សារមួយមានឈ្មោះអតិថិជន កូដការផ្តល់ជូន ឬព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួននឹងបង្កើតអារម្មណ៍មានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈជាងមុន។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើទិន្នន័យអថេរទទេ ឬខុស បទពិសោធន៍អតិថិជននឹងត្រូវបានប៉ះពាល់។ មុននឹងដំណើរការយុទ្ធនាការ គួរមើលមុននូវខ្លឹមសារ និងត្រួតពិនិត្យបញ្ជីអថេរ។

កំហុសទី ៥៖ មិនតាមដានតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការ

ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនគ្រាន់តែបង្កើតវគ្គ រួចរង់ចាំលទ្ធផលចុងក្រោយ។ វិធីធ្វើបែបនេះធ្វើឲ្យក្រុមប្រតិបត្តិការយឺតយ៉ាវក្នុងការរកឃើញកំហុសគណនី កំហុសទិន្នន័យ ឬអត្រាបរាជ័យមិនប្រក្រតី។ ជាមួយ ZPM គួរតាមដានតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងដើម្បីកែសម្រួលទាន់ពេលវេលានៅពេលចាំបាច់។

កំហុសទី ៦៖ ប្រើប្រាស់ ZPM សម្រាប់ស្គ្រីបត្រូវការការថែទាំជំនាញស៊ីជម្រៅ

ZPM សមស្របជាមួយការផ្ញើសារទីផ្សារ និងចូលដល់ច្រើន។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនត្រូវការការប្រឹក្សាមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនច្រើនជំហាន ការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង ការថែទាំក្រោយលក់ ឬចែកសាខាការសន្ទនាទៅតាមឥរិយាបថ គួរផ្សំបញ្ចូល OMIFlow ជំនួសឲ្យការប្រើប្រាស់តែ ZPM ដាច់ដោយឡែក។

ការស្នើស្គ្រីបអនុវត្ត ZPM ជាក់ស្តែង

1. យុទ្ធនាការអញ្ជើញអតិថិជនចូលរួម webinar

ក្រុមហ៊ុនអាចត្រងទិន្នន័យ lead ពី CRM ទៅតាម tag “ធ្លាប់ចាប់អារម្មណ៍” “ធ្លាប់ចុះឈ្មោះឯកសារ” ឬ “ធ្លាប់ប្រឹក្សា” បន្ទាប់មកបង្កើតវគ្គផ្ញើ ZPM ដើម្បីអញ្ជើញអតិថិជនចូលរួម webinar។ ខ្លឹមសារអាចមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទៅតាមឈ្មោះអតិថិជន និងប្រធានបទដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍។

2. យុទ្ធនាការថែទាំឡើងវិញនូវ lead ចាស់

ចំពោះទិន្នន័យអតិថិជនធ្លាប់ជជែក Zalo ប៉ុន្តែមិនទាន់បំប្លែងទៅជាការទិញ ក្រុមហ៊ុនអាចបន្ថែមអតិថិជនពីការសន្ទនា ឬ CRM បន្ទាប់មកផ្ញើសាររំលឹកអំពីការផ្តល់ជូន គោលនយោបាយថ្មី ឬការអញ្ជើញប្រឹក្សា។

3. យុទ្ធនាការទាញយកក្រុម Zalo

ចំពោះក្រុមសហគមន៍ ក្រុមអតិថិជន ក្រុមសិស្សានុសិស្ស ឬក្រុមប្រឹក្សាគម្រោង ក្រុមហ៊ុនអាចទាញយកបញ្ជីសមាជិកក្រុមដើម្បីបង្កើតទិន្នន័យចូលដល់។ វិធីនេះសមស្របជាមួយយុទ្ធនាការត្រូវការពង្រីកទិន្នន័យអតិថិជនសក្តានុពលពីសហគមន៍មានស្រាប់។

4. យុទ្ធនាការផ្ញើការផ្តល់ជូនទៅតាមឯកសារ Excel

ចំពោះទិន្នន័យពីព្រឹត្តិការណ៍ ទម្រង់ចុះឈ្មោះ landing page ឬបញ្ជីអតិថិជនក្រៅបណ្តាញ ក្រុមហ៊ុនអាចផ្ទុកឯកសារ Excel ឡើងទៅ ZPM ផ្គូផ្គងជួរឈរទិន្នន័យ និងផ្ញើសារមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទៅតាមអតិថិជននីមួយៗ។

សំណួរញឹកញាប់អំពី Zalo Personal Marketing

1. Zalo Personal Marketing គឺជាអ្វី?

Zalo Personal Marketing គឺជាមុខងារផ្ញើសារទីផ្សារច្រើនតាមរយៈគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនច្រើនដែលបានតភ្ជាប់ជាមួយ OMICall។ មុខងារនេះជួយឲ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើតវគ្គផ្ញើ បន្ថែមអតិថិជន កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគណនី ផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យ និងតាមដានលទ្ធផលយុទ្ធនាការ។

2. ZPM សមស្របជាមួយក្រុមហ៊ុនប្រភេទណា?

ZPM សមស្របជាមួយក្រុមហ៊ុនត្រូវការចូលដល់អតិថិជនយ៉ាងសកម្មតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន ជាពិសេសក្រុម sales ទីផ្សារ telesales អប់រំ អចលនទ្រព្យ spa លក់រាយ F&B និង B2B/SaaS។

3. ZPM អាចផ្ញើទៅតាមទិន្នន័យអ្វីខ្លះ?

ZPM អាចផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទ ឬ Zalo User ID។ ចំពោះលេខទូរស័ព្ទ ប្រព័ន្ធអាចប្រើប្រាស់គណនី Zalo ក្នុងវគ្គដើម្បីស្វែងរក និងផ្ញើ។ ចំពោះ User ID ប្រព័ន្ធត្រូវប្រើប្រាស់គណនី Zalo ត្រឹមត្រូវដែលធ្លាប់មានអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។

4. Zalo User ID អាចប្រើប្រាស់រួមគ្នារវាងគណនី Zalo បានទេ?

មិនបានទេ។ Zalo User ID គឺជាការកំណត់អត្តសញ្ញាណរវាងគណនី Zalo ជាក់លាក់មួយ និងអតិថិជនជាក់លាក់មួយ។ ប្រសិនបើអតិថិជនតែម្នាក់ធ្លាប់ជជែកជាមួយគណនី Zalo ខុសគ្នាច្រើន គណនីនីមួយៗអាចកត់ត្រា User ID ដាច់ដោយឡែក។

5. ពេលណាគួរផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទ?

ក្រុមហ៊ុនគួរផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទនៅពេលចង់ចូលដល់ទិន្នន័យអតិថិជនថ្មី ទិន្នន័យពី Excel CRM ឬមិនទាន់មានប្រវត្តិសន្ទនា។ ទម្រង់នេះបត់បែនជាងមុននៅពេលត្រូវការចែកចាយបន្ទុក ឬប្តូរគណនីផ្ញើ។

6. ពេលណាគួរផ្ញើទៅតាម Zalo User ID?

ក្រុមហ៊ុនគួរផ្ញើទៅតាម Zalo User ID នៅពេលអតិថិជនធ្លាប់មានអន្តរកម្មជាមួយគណនី Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនបានតភ្ជាប់នៅលើប្រព័ន្ធ។ ទម្រង់នេះសមស្របជាមួយទិន្នន័យមានប្រវត្តិសន្ទនារួចហើយ ប៉ុន្តែត្រូវប្រើប្រាស់គណនីត្រឹមត្រូវដែលធ្លាប់មានអន្តរកម្ម។

7. ហេតុអ្វីបានសារ ZPM អាចបរាជ័យ?

សារអាចបរាជ័យដោយសារអតិថិជនទប់ស្កាត់សារពីមនុស្សចម្លែក បិទការស្វែងរកតាមរយៈលេខទូរស័ព្ទ គណនីទាំងពីរមិនទាន់បានចាំធ្វើមិត្ត គណនីផ្ញើត្រូវបានកម្រិត ឬដោយសារយន្តការសុវត្ថិភាពរបស់ Zalo ទប់ស្កាត់ UID មួយចំនួន។

8. ZPM គាំទ្រការផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យដែរឬទេ?

មាន។ ZPM គាំទ្រការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យ រួមមានចំនួនដងផ្ញើឡើងវិញ គម្លាតរវាងលើកនីមួយៗនៃ retry និងយន្តការដំណើរការដូចជា ប្រើប្រាស់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធចាស់ ឬប្តូរទៅគណនីផ្សេងទៅតាមទិន្នន័យអតិថិជន។

9. ZPM ខុសពី OMIFlow យ៉ាងដូចម្តេច?

ZPM ផ្តោតលើការបង្កើតវគ្គផ្ញើសារទីផ្សារច្រើនតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួន។ OMIFlow សមស្របជាមួយស្គ្រីបស្វ័យប្រវត្តិកម្មស្មុគស្មាញជាងមុន មានលក្ខខណ្ឌប្រែប្រួល ធ្វើសមាហរណកម្មប្រព័ន្ធ ចែកសាខាដំណើរ ឬដំណើរការជំហានថែទាំអតិថិជនច្រើន។

10. អាចនាំចេញរបាយការណ៍យុទ្ធនាការ ZPM បានទេ?

មាន។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចទាញយករបាយការណ៍លម្អិតបន្ទាប់ពីយុទ្ធនាការ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ត្រូវជ្រើសរើសពេលវេលាជាក់លាក់មួយនៅឧបករណ៍ត្រង ថ្ងៃបង្កើត ទើបប៊ូតុងទាញយករបាយការណ៍ត្រូវបានធ្វើសកម្មភាព។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

Zalo Personal Marketing មិនត្រឹមតែជួយឲ្យក្រុមហ៊ុនផ្ញើសារ Zalo ច្រើនបានលឿនជាងមុនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយបង្រួបបង្រួមស្តង់ដារដំណើរការចូលដល់អតិថិជនតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនទាំងមូល៖ ចាប់ពីជ្រើសរើសប្រភពទិន្នន័យ ចែកចាយបន្ទុកគណនី ធ្វើឲ្យខ្លឹមសារមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន ផ្ញើឡើងវិញនៅពេលបរាជ័យ រហូតដល់តាមដានតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង និងនាំចេញរបាយការណ៍បន្ទាប់ពីយុទ្ធនាការ។

ចំពោះក្រុមហ៊ុនកំពុងមានទិន្នន័យអតិថិជនរួចហើយពី CRM Excel ក្រុម Zalo បញ្ជីមិត្តភ័ក្តិ ឬប្រវត្តិការសន្ទនា ZPM គឺជាឧបករណ៍មួយគួរពិចារណាដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព outbound marketing និងកាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើប្រតិបត្តិការដោយដៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីអនុវត្តបានប្រសិទ្ធភាព ក្រុមហ៊ុនត្រូវយល់ដឹងត្រឹមត្រូវពីភាពខុសគ្នារវាងការផ្ញើទៅតាមលេខទូរស័ព្ទ និងការផ្ញើទៅតាម Zalo User ID បង្រួបបង្រួមស្តង់ដារទិន្នន័យមុននឹងដំណើរការ និងជ្រើសរើសស្គ្រីបប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនត្រូវការដំណោះស្រាយចូលដល់អតិថិជនតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនមួយដែលមានការត្រួតពិនិត្យ មានរបាយការណ៍ និងមានសមត្ថភាពធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវអត្រាផ្ញើជោគជ័យ OMICall ZPM គឺជាជម្រើសសមស្របដើម្បីចាប់ផ្តើម។

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកំពុងស្វែងរកវិធីចូលដល់អតិថិជនតាមរយៈ Zalo ផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន សូមទាក់ទងក្រុមការងារ OMICall ដើម្បីទទួលការប្រឹក្សាអំពីវិធីអនុវត្ត Zalo Personal Marketing ដែលសមស្របនឹងទំហំទិន្នន័យ និងគោលដៅយុទ្ធនាការរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ដោយសារអត្ថប្រយោជន៍លេចធ្លោដែលបានលើកឡើងខាងលើនេះ ក្រុមហ៊ុនវៀតណាមរាប់ពាន់ក្នុងវិស័យជាច្រើនដូចជា៖ ហិរញ្ញវត្ថុ អប់រំ លក់រាយ… បានផ្លាស់ប្តូរបានជោគជ័យទៅជាម៉ូដែល Auto Call ឆ្លាតវៃដើម្បីលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការទំនាក់ទំនង បង្កើនផលិតភាព និងធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍អតិថិជន OMICall គឺជាជម្រើសគួរឲ្យទុកចិត្តបានសម្រាប់អ្នក។

សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមមេត្តាទាក់ទង៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh